Infra System s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la résolution de problèmes lié à vos systèmes informatiques dans les meilleurs délais selon le type de contrat.
Assistance :
- HO (Heure Ouvrable) : Un support téléphonique de 9h30 à 18h30
- HNO (Heure Non Ouvrable) : assurée par une astreinte
Intervention sur site :
Infra System vous garantit une intervention en urgence sous 4h ou 8h ouvrées selon contrat.
Les cas rentrants dans le terme d’urgence sont les pannes qui paralysent votre réseau, les pannes serveur….
Formation :
Dans le cadre de l’évolution permanente de vos collaborateurs, Infra System vous propose différents programmes de formation afin de vous accompagner dans la maitrise de votre système informatique.
- Formation du / des responsables informatiques.
- Accompagnement aux fonctionnalités du système d’information.
- Implication, appropriation des utilisateurs.
Ces actions de formation peuvent être financées directement à partir de votre plan de formation pour des actions de formation professionnelle continue ainsi que du DIF (Droit Individuel à la formation).